Centraliste

Contexte de travail

Envie de vous engager dans un emploi varié aux multiples facettes dans un environnement stimulant au sein d’une organisation qui oeuvre au quotidien auprès de nombreuses personnes. Ce job est fait pour vous !

Le Service Provincial d’Aide aux Familles (SPAF) est une entreprise privée sous statut d’ASBL. Celui-ci est spécialisé dans l’aide aux personnes : aides familiales, accompagnateurs(-trices) à domicile Alzheimer (ACADAL), aides ménagères sociales, ouvriers polyvalents.
Il est actif sur toute la province de Namur et couvre ainsi les 38 communes de celle-ci. Il emploie plus de 450 personnes. Le siège social est situé à Denée et une succursale est implantée à Emines.

Responsabilités et missions

Nous recherchons un/une Centraliste (téléphoniste dispatching) pour notre site de Maredsous. L’équipe est constituée de deux personnes à Emines et d’une à Maredsous et travaille en étroite collaboration avec nos gestionnaires de planning et nos travailleurs sociaux.

Chargé de la réception des appels téléphoniques et de l’accueil de toute personne s’adressant au service, il occupe une fonction de « plaque tournante » qui fluidifie la transmission des communications.

Il exerce son travail en étroite collaboration avec les gestionnaires de planning, les travailleurs sociaux mais également les autres services internes. Sa mission implique un devoir de discrétion par rapport aux données sensibles qu’il est amené à traiter et à transmettre.

Profil idéal

Vous possédez le permis B ainsi qu’un véhicule personnel, pour vous rendre sur le lieu de travail.

Vous êtes prêt(e) à une certaine flexibilité horaire puisqu’il faudra commencer à 7h50.

Compétences professionnelles & savoir-être

• Grand esprit d’analyse et d’organisation ainsi qu’un sens méthodique;
• Empathie et la bienveillance ainsi que les valeurs défendues par l’ASBL sont indispensables à la personnalité du/de la candidat(e);
• Calme et concentration;
• Bonne communication : écoute, politesse, langage verbal et non verbal adapté, capacité de non-jugement;
• Discrétion et déontologie sont de rigueur pour le traitement de données personnelles;
• Esprit synthétique : messages reçus et transmis.

Contrat proposé

Un CDD en vue d’un CDI, à raison de 27h/semaine. Entrée en fonction dès que possible.

Salaire selon échelle barémique de la CP 318.01 (1847,90€ bruts mensuels).

Avantages

• Un job riche, varié et valorisant, au service de la personne et de la société dans une organisation humaine aux multiples valeurs : respect de chacun, solidarité, transparence, confiance réciproque, attention au bien-être et liberté de choix ;
• Un contrat à durée indéterminée (après CDD de 4 + 6 mois) à mi temps ;
• Un salaire selon l’échelle barémique de la CP 318.01 : à l’engagement 1847,90€ bruts mensuels ;
• Une prime de fin d’année ;
• Des chèques-repas d’une valeur faciale de 7,85€ ;
• En plus des congés légaux, 3 jours de congés extra légaux (Région wallonne) et des congés d’ancienneté (pour un total de 28 jours potentiels en fin de carrière) ;
• Une puéricultrice pouvant garder les enfants malades à domicile ;
• Une place de parking et un cadre de travail verdoyant.

Modalités de candidature

Si cet emploi vous intéresse, vous pouvez faire parvenir votre candidature (ainsi qu’une copie de votre diplôme) à Mélanie LAHAUT, Employée GRH, via l’adresse job@spaf.be ou postuler directement via cette page. Pour de plus amples renseignements, vous pouvez contacter le 082/74 38 20.